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Le téléphone reste un outil avec lequel beaucoup de personnes sont peu à l’aise. Au point que certains s’imaginent (à moins qu’ils ne l’espèrent secrètement) le voir supplanté par le digital. La réalité est bien différente. Pour tisser un lien commercial, le téléphone s’avère plus que jamais un instrument incontournable. Illustration par la méthode et quelques conseils.